Soporte tecnico y continuidad operativa
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En Grupo Network ofrecemos un servicio integral de soporte técnico empresarial diseñado para asegurar el funcionamiento continuo, seguro y eficiente de todos los sistemas tecnológicos de tu empresa. Más que resolver fallas, nuestro objetivo es prevenirlas, garantizar la estabilidad operativa y ayudarte a crecer con una base tecnológica sólida.
Sabemos que una falla técnica no solo detiene tu operación: te hace perder tiempo, dinero y credibilidad. Por eso trabajamos como un departamento TI externo, brindando acompañamiento constante, monitoreo, mantenimiento y respuesta oportuna ante cualquier eventualidad.
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Continuidad Operativa: más que soporte, es prevención
En Grupo Network no esperamos a que algo falle. Diseñamos estrategias de continuidad operativa que protegen tus procesos críticos, minimizan tiempos de inactividad y aseguran que tu empresa pueda seguir funcionando incluso ante situaciones adversas.
Incluye:
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Políticas de backup automáticas (local y en la nube)
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Protocolos de recuperación ante desastres (DRP)
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Redundancia de enlaces y servicios críticos
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Revisión periódica de puntos de falla y mitigación
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Simulacros técnicos y pruebas de recuperación
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Soporte para continuidad en modalidad remota o híbrida
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Todos nuestros servicios de soporte técnico se alinean con estándares internacionales como:
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ITIL: gestión eficiente y estructurada de servicios TI
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ISO/IEC 20000: norma global para gestión de soporte técnico
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ISO/IEC 27001: seguridad de la información (aplicable a entornos con datos sensibles)
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Buenas prácticas de respaldo y continuidad del negocio según NIST y marcos internacionales
Además, cumplimos con la legislación chilena en cuanto a protección de datos personales (Ley 19.628) y normas vigentes de ciberseguridad.
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte técnico?
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Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software
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Soporte remoto y presencial, según necesidad del cliente
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Monitoreo proactivo de redes, servidores y sistemas críticos
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Gestión de actualizaciones, antivirus, licencias y parches
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Solución de incidencias en tiempo real
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Diagnóstico, reparación y optimización de equipos
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Asesoría continua para renovación tecnológica y escalamiento
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Capacitación básica a usuarios para evitar errores comunes
Nos adaptamos a cada empresa según su tamaño, rubro y nivel de dependencia tecnológica, con planes flexibles y escalables.
beneficios de contratar soporte tecnico y continuidad operativa
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Evitas interrupciones en tu operación
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Tienes un equipo técnico experto sin contratar personal interno
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Proteges tus datos y tus sistemas con respaldo y seguridad constante
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Escalas tu infraestructura con orientación profesional y sin improvisar
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Reduces costos ocultos y tiempos perdidos por fallos técnicos
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